- Présentation du programme
- 1. Conditions de délivrance de la carte
- 2. Validité et utilisation du programme
- 3. Gestion des points
- 4. Données personnelles
- 5. Cookies et navigation
- 6. Droits des adhérents
- 7. Modification et évolution du programme
- 8. Sécurité
- 9. Conditions de commande des cadeaux
- 10. Conditions de retrait des cadeaux
Présentation du programme
Le programme ZINO Club Privilèges est un programme de fidélité destiné à récompenser et remercier les clients fidèles de ZINO.
Il permet aux adhérents de cumuler des points lors de leurs achats effectués dans les magasins ZINO en Côte d’Ivoire et de bénéficier d’avantages exclusifs, notamment des offres personnalisées et des cadeaux.
L’adhésion au programme emporte acceptation sans réserve des présentes conditions générales.
1. Conditions de délivrance de la carte
La Carte Privilèges ZINO est :
- Nominative
- Personnelle
- Non cessible
- Non assimilable à un moyen de paiement
Une seule carte peut être attribuée par personne (mêmes nom, prénom, email, téléphone ou adresse).
ZINO se réserve le droit de supprimer tout compte en doublon, sans préavis, ainsi que les points et avantages associés.
2. Validité et utilisation du programme
2. 1. Désinscription
L’adhérent peut se désinscrire à tout moment en adressant une demande à :
carteclub@zino.ci
2. 2. Inactivité du compte
Un compte est considéré comme inactif en l’absence de transaction réalisée avec la carte pendant une durée de 12 mois consécutifs.
ZINO se réserve le droit de suspendre ou désactiver le compte après en avoir informé l’adhérent.
2. 3. Suspension ou résiliation
ZINO pourra suspendre ou résilier, de plein droit et sans indemnité, tout compte en cas de :
- Fraude ou tentative de fraude
- Utilisation abusive ou détournée du programme
- Comportement portant atteinte au bon fonctionnement des services
- Volume anormal d’opérations
- Incident de paiement non régularisé
- Non-respect des présentes conditions
Toute utilisation non conforme pourra entraîner la perte immédiate des avantages acquis.
3. Gestion des points
3. 1. Attribution des points
Les points sont attribués selon le barème suivant :
1 000 FCFA d’achat = 1 point
3. 2. Validité des points
Les points sont valables pendant une durée de 1 an à compter de leur date d’acquisition.
Au-delà de ce délai, les points expirent automatiquement, sans possibilité de restitution.
3. 3. Perte des points
Les points sont définitivement perdus en cas d’absence de transaction pendant une durée de 12 mois consécutive.
3. 3. Crédit des points
Le crédit des points sur le compte fidélité de l’adhérent est effectué dans un délai maximum de sept (7) jours ouvrables suivant la validation de l’achat.
ZINO ne saurait être tenue responsable en cas de retard imputable à des contraintes techniques.
4. Données personnelles
ZINO collecte et traite les données personnelles nécessaires à l’adhésion et à la gestion du programme.
Ces données permettent notamment :
- L’identification des adhérents
- La gestion des avantages
- La personnalisation des offres
Elles peuvent être transmises à des prestataires habilités.
5. Cookies et navigation
Avec le consentement de l’adhérent, les données peuvent être utilisées à des fins de :
- Ciblage publicitaire
- Amélioration de l’expérience utilisateur
6. Droits des adhérents
L’adhérent dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation et de suppression de ses données.
Ces droits peuvent être exercés :
- Via son compte
- Ou par email : carteclub@zino.ci
ZINO se réserve le droit de demander un justificatif d’identité.
7. Modification et évolution du programme
ZINO se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin, à tout moment et sans préavis, au Programme ZINO Club Privilèges, ainsi qu’à tout ou partie de ses avantages, modalités ou conditions d’utilisation.
Les modifications entreront en vigueur dès leur mise en ligne sur le site zino.ci ou par tout autre moyen de communication jugé approprié.
L’adhérent est réputé avoir accepté les modifications dès lors qu’il continue à utiliser le programme postérieurement à leur entrée en vigueur.
En cas d’arrêt définitif du programme ou de modification substantielle entraînant la suppression des avantages ou des points cumulés, ZINO pourra en informer les adhérents par tout moyen, sans que cela n’ouvre droit à indemnisation.
8. Sécurité
ZINO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, conformes aux standards du secteur, afin d’assurer la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles.
Toutefois, ZINO ne saurait garantir une sécurité absolue des systèmes d’information et ne pourra être tenue responsable :
- En cas d’accès frauduleux indépendant de sa volonté
- En cas de perte ou d’altération des données résultant d’un événement extérieur
- En cas de défaillance technique ou de force majeure
L’adhérent reconnaît utiliser les services du programme sous sa seule responsabilité.
9. Conditions de commande des cadeaux
Les cadeaux sont accessibles aux adhérents disposant d’un minimum de 500 points.
Conditions :
- Maximum 5 cadeaux par mois
- Au-delà, les points sont recrédités sous 15 jours
10. Conditions de retrait des cadeaux
Le retrait des cadeaux s’effectue exclusivement en point de vente.
L’adhérent doit obligatoirement présenter :
- Une pièce d’identité valide
- Le QR Code reçu par e-mail ou disponible dans l’application ZINO
Le retrait doit être effectué dans un délai de soixante-douze (72) heures ouvrées suivant la notification de disponibilité du cadeau.
À défaut, ZINO se réserve le droit d’annuler la commande et de restituer les points.
